پذیرش شرایط استفاده
ورود به وبسایت اسپرت استیشن، استفاده از خدمات آن و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین است. شرایط این صفحه بر روابط میان فروشگاه و کاربران حاکم است و نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین نسخه معتبر محسوب میشود.
قوانین عمومی و تعریف کاربر
فعالیت اسپرت استیشن مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. کاربر یا مشتری شخصی است که با ثبت اطلاعات خود، از خدمات سایت استفاده میکند یا سفارشی را به ثبت میرساند. کاربران نیز موظفاند اطلاعات صحیح ارائه کرده و قوانین مرتبط را رعایت کنند.
اسپرت استیشن میتواند در صورت نیاز این مقررات را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
ارتباطات الکترونیکی
ثبت سفارش، ارسال درخواست یا استفاده از خدمات سایت، ارتباطی الکترونیکی محسوب میشود. پاسخها و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش ممکن است از طریق حساب کاربری، پیامک، تماس تلفنی یا دیگر راههای ارتباطی ثبتشده انجام شود. اطلاعرسانی تبلیغاتی تنها در چهارچوب مقررات و امکان لغو دریافت آن انجام خواهد شد.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اسپرت استیشن به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و اطلاعات دریافتشده را فقط برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، بهبود تجربه کاربری و انجام تعهدات قانونی استفاده میکند. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود هستند و باید هرگونه استفاده غیرمجاز را سریعاً اطلاع دهند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در سایت بهصورت شبانهروزی امکانپذیر است؛ پردازش و ارسال در روزهای کاری انجام میشود.
- کاربر موظف است نام، شماره تماس و نشانی تحویل را کامل و صحیح وارد کند. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
- ثبت سفارش بهتنهایی به معنای قطعی شدن فروش نیست. سفارش پس از تأیید موجودی و پرداخت وارد مرحله پردازش میشود.
- اگر موجودی کالا پس از ثبت سفارش پایان یافته باشد، با مشتری هماهنگ میشود تا کالا جایگزین یا مبلغ پرداختی مسترد شود.
- اسپرت استیشن میتواند فروش یک کالا یا پذیرش سفارش جدید را در صورت اتمام موجودی، خطای فنی یا شرایط خارج از کنترل متوقف کند.
قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کالاها بر اساس قیمت تأمینکننده، مشخصات محصول و شرایط بازار تعیین میشود. هزینه ارسال و خدمات جانبی، در صورت وجود، پیش از پرداخت در سبد خرید نمایش داده میشود. اگر قیمت یا موجودی بهدلیل خطای سیستمی یا نوسان غیرعادی قابل تأیید نباشد، موضوع در سریعترین زمان به خریدار اعلام و سفارش اصلاح یا لغو میشود.
پرداخت موفق زمانی قطعی است که نتیجه تراکنش توسط درگاه و سامانه فروشگاه تأیید شود. در صورت کسر وجه و ناموفق بودن سفارش، بازگشت وجه بر اساس رویه شبکه بانکی و پس از بررسی انجام خواهد شد.
حملونقل، تحویل و خسارت
سفارشها با بستهبندی متناسب به شرکت حملونقل تحویل میشوند. مسئولیت عملیات حمل پس از تحویل مرسوله به شرکت حملکننده بر عهده همان شرکت است؛ با این حال اسپرت استیشن برای پیگیری مشکل با مشتری همکاری میکند.
آسیب ظاهری مرسوله باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، همراه با تصویر بستهبندی، کالا، برچسب ارسال و مدارک شرکت حملکننده به پشتیبانی اطلاع داده شود. استفاده از کالا یا از بین بردن بستهبندی ممکن است امکان بررسی خسارت را محدود کند.
مغایرت، بازگشت و سلامت کالا
در صورت مغایرت کالای دریافتشده با سفارش یا وجود ایراد قابل بررسی، مشتری باید پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی تماس بگیرد. کالا باید در وضعیت اولیه، همراه با بستهبندی، برچسبها و متعلقات بازگردانده شود. کالاهای استفادهشده، آسیبدیده بر اثر نگهداری نامناسب یا فاقد متعلقات، تابع شرایط بررسی خدمات پس از فروش خواهند بود.
محتوا، مالکیت فکری و پیوندهای خارجی
متنها، تصاویر اختصاصی، طراحی، دادهها و محتوای تولیدشده برای اسپرت استیشن متعلق به فروشگاه است و استفاده تجاری، بازنشر یا کپی آنها بدون اجازه کتبی مجاز نیست. مشخصات محصولات با اتکا به اطلاعات سازندگان و تأمینکنندگان تهیه میشود و ممکن است خطاهای ناخواسته در آن وجود داشته باشد.
پیوند به وبسایتهای دیگر صرفاً برای سهولت کاربران است و اسپرت استیشن مسئول محتوا، امنیت یا خدمات آن وبسایتها نیست.
نمایندگی و راههای رسمی ارتباط
خدمات، فروش و تراکنشهای رسمی اسپرت استیشن تنها از طریق وبسایت، فروشگاه و راههای ارتباطی درجشده در همین سایت انجام میشود. هر ادعای نمایندگی خارج از این کانالها باید پیش از پرداخت یا تحویل کالا از پشتیبانی استعلام شود.
قوه قهریه و اختلال خدمات
در شرایط خارج از کنترل متعارف مانند بلایای طبیعی، اختلال گسترده اینترنت و مخابرات، محدودیتهای حملونقل، جنگ، اعتصاب یا تصمیمات حاکمیتی، اجرای تعهدات ممکن است با تأخیر همراه شود. اسپرت استیشن در حد امکان وضعیت را اطلاعرسانی و برای کاهش آثار آن تلاش میکند.